Met het uitbrengen van een gedragscode in 2002 hebben we duidelijke afspraken met onze fabrikanten en leveranciers over kinderarbeid en werkomstandigheden vastgelegd. Sindsdien hebben ruim 300 niet-Europese fabrikanten en leveranciers deze gedragscode ondertekend en heel wat verbeteringen doorgevoerd. Door de sterke groei die we de laatste jaren kennen, kopen we steeds vaker zelf goederen aan in het Zuiden en het Verre Oosten. De omstandigheden waarin onze producten gefabriceerd worden, zijn belangrijk voor ons. Onafhankelijke controlebureaus gaan voor ons na of en hoe de afspraken worden nageleefd.
Om zijn import te verduurzamen, investeerden we in 2010 64.466 euro in sociale controles, vooral in China maar ook in negen andere landen. De controles vonden plaats bij 100 van de 250 leveranciers van wie de groep in 2010 rechtstreeks non-foodartikelen afnam. Het gaat onder meer om speelgoed, seizoensdecoratie en tuinartikelen die verkocht worden bij Colruyt, DreamLand, DreamBaby en ColliShop. Internationaal erkende bureaus gingen na in hoeverre de fabrieken de lokale wetgeving en de conventies van de Internationale Arbeidsorganisatie ILO respecteren. Het gaat daarbij om kwesties als kinderarbeid, werktijden, verloning, veiligheid en gezondheid. Tweederde van de leveranciers werd voor het eerst gecontroleerd, bij een derde ging het om opvolgingscontroles. In bijna alle opgevolgde fabrieken waren de werkomstandigheden licht tot merkelijk beter dan in 2009. Met 3 leveranciers waar onaanvaardbare werkomstandigheden werden vastgesteld hebben we de samenwerking stopgezet. Naast de 100 gecontroleerde bedrijven waren er nog 24 andere die een audit weigerden. Ook met hen werd alle samenwerking stopgezet. We zijn tevreden met de resultaten maar menen dat verdere vooruitgang inspanningen vraagt van alle betrokken spelers, waaronder de plaatselijke overheden.
In 2006 richtten we mee de Europese aankoopvereniging Coopernic op. De leden plaatsen alleen gezamenlijke bestellingen bij fabrieken waar de werkomstandigheden aanvaardbaar zijn of dat op korte termijn kunnen worden. In 2010 werden binnen Coopernic 14 gemeenschappelijke leveranciers geauditeerd. Daarnaast hebben we in 2007 ook een samenwerkingsakkoord afgesloten met het ‘Care Process’ van de internationale speelgoedfederatie (ICTI) waar speelgoedproducenten er zich toe verbinden om hun producten enkel in menswaardige omstandigheden te laten vervaardigen. In 2010 zijn er 115 audits uitgevoerd die allen goed zijn bevonden.